Gyakori kérdések

Mielőtt felveszed ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot, szánj néhány percet rá és olvasd át először a Vásárlási tudnivalókat, majd az alábbi, leggyakrabban feltett kérdéseket, hátha azonnal megtalálod a választ problémádra.

Amennyiben továbbra is vannak megválaszolatlan kérdéseid, ne habozz, vedd fel velünk a kapcsolatot!

 

 

 

 


Nem tudok bejelentkezni a korábban megadott jelszavammal

Feltétlenül kell-e regisztrálnom magam az oldalon ahhoz, hogy vásároljak?

Lehetséges-e személyesen átvenni a megrendelt termékeket?

Vidéken lakom, kiszállítják ide is a csomagokat?

Miért nem tudom felhasználni a rendelésemhez járó hűségpontokat?

A termékeknél feltüntetett árak nettó vagy bruttó árak?

Hogyan kaphatom meg leghamarabb a kiválasztott termékeket?

Megváltozott az e-mail címem, mit tegyek?


Nem tudok bejelentkezni a korábban megadott jelszavammal

Új áruházunkban leegyszerüsítettük a bejelentkezést azzal, hogy már nem kell külön felhasználónevet megjegyezned, elég tudnod a regisztrációkor megadott e-mail címedet és jelszavadat. A régi áruházban használt jelszavak most is működnek. Amennyiben mégsem sikerül a belépés, e-mail címed megadásával kérhetsz újat. Amennyiben nem emlékszel az e-mail címedre, amit korábban használtál, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

 

Feltétlenül kell-e regisztrálnom magam az oldalon ahhoz, hogy vásároljak?

Nem. Megújult áruházunkban tudsz vásárolni anélkül, hogy adatidat tároljuk. Javasoljuk viszont, hogy mégis csak regisztrálj, mivel így számos olyan kedvezményben és szolgáltatásban részesülsz, amit egyébként nem kapnál meg. Ehhez csak egy jelszót kell megadnod a vásárlás során és máris részt veszel hűségpont rendszerünkben vagy éppen használhatod a kifogyásértesítőnket. Ne feledd, csak egy jelszó a különbség!

 

Lehetséges-e személyesen átvenni a megrendelt termékeket?

Igen. Személyes átvételre is van lehetőség budapesti raktárunkban.

Bővebb információ a személyes átvételről itt található!

 

Vidéken lakom, kiszállítják ide is a csomagokat?

Igen. Cégünk az egész ország területére, a legkisebb faluba is szállít házhoz megrendeléseket. 200 lej feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.

Bővebb információk a házhozszállítással kapcsolatban

 

Miért nem tudom felhasználni a rendelésemhez járó hűségpontokat?

Minden hűségpontot azután tudsz vásárlásra felhasználni, amikor a rendelésedet lezárjuk. Ez azt jelenti, hogy te átvetted a megrendelt termékeket és az ellenértéket kifizetted és ez mi meg is kaptuk. Ez akár napokig is eltarthat, míg minden információ befut hozzánk. Addig az adott rendeléshez tartozó hűségpontok fel vannak függesztve. A korábban már jóváírt hűségpontok természetesen ez alatt is felhasználhatók.

Bővebb információ a hűségprogramról

 

A termékeknél feltüntetett árak nettó vagy bruttó árak?

Igen! Minden, az oldalon feltüntetett ár az ÁFA-t tartalmazza!

 

Hogyan kaphatom meg leggyorsabban a kiválasztott termékeket?

Amennyiben szeretnéd, hogy rendelésed garantáltan délelőtt érkezzen erre van lehetőség. A szállítási mód kiválasztásánál, amennyiben a Te körzetedben ez lehetséges megjelenik egy opció a garantált délelőtti szállításra. A szolgáltatás csak 5,5 lejedbe kerül, viszont így mindenképpen a futár délelőtt fogja vinni a csomagot.

 

Megváltozott az e-mail címem, mit tegyek?

Amennyiben megváltozott az e-mail címed és regisztrált vásárlónk vagy, lépj be a régi e-mail címeddel és jelszavaddal az oldalra, majd alul, a profilcsíkon az Adataim menüben meg tudod változtatni az újra. Fontos, hogy a változtatás után, a következő belépéskor már csak az új e-mail címeddel fogsz tudni belépni!